Základní informace pro uživatele Portálu Olomoučana 

Co vám portál přinese? 

Správu poplatků 

Díky Portálu Olomoučana můžete bez návštěvy úřadu vyřešit platby za: 

• poplatek za komunální odpad 
• poplatek za psa 
• poplatek z pobytu 
• poplatek za užívání veřejného prostranství 
• exekuční náklady z vymáhacích případů

Zároveň vás Portál Olomoučana upozorní e-mailem (pokud je zadán) na blížící se datum splatnosti všech vašich poplatků. 

Moje závazky 

• Aktuální přehled vašich závazků vůči úřadu na místních poplatcích s možností platby kartou

Platbu kartou 

Pro úhradu svých závazků můžete využít platbu kartou, naskenováním či vyfocením QR kódu pro platbu či přepsáním platebních informací do elektronického bankovnictví. To vše z pohodlí domova jako na e-shopu. 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. 

Bezpečnost 

Přístup do Portálu Olomoučana je plnohodnotně zabezpečený. Nemusíte se tak bát jakéhokoliv úniku vašich dat. 

Co je nutné pro používání portálu? 

Pro využití portálu se musíte zaregistrovat buď na úřadě u správce poplatků (odbor ekonomický, Ing. Gabriela Müllerová a Ing. Lenka Chodilová) nebo se přihlásit on-line prostřednictvím národního bodu pro identifikaci a autentizaci (identitaobcana.cz). 

Jak se zaregistrujete a přihlásíte? 

Na úřadě 

Při své návštěvě úřadu se můžete rovnou zaregistrovat na Portál Olomoučana. U správce poplatků (odbor ekonomický, Ing. Gabriela Müllerová a Ing. Lenka Chodilová - budova Namiro, kanc.č. 316b a č. 363) vše vyřešíte během chvilky. A to i zastupování fyzických nebo právnických osob (například rodinných příslušníků či vámi ovládaných firem). 

Nejprve musíte prokázat svoji totožnost (OP atp.), příp. oprávněnost k zastupování fyzické nebo právnické osoby (např. plnou mocí) a uvést kontaktní údaje (e-mail, mobil). 

E-mailová adresa bude i vaším uživatelským jménem pro přihlašování do portálu. Zároveň na ni po registraci na úřadu obdržíte odkaz na nastavení vašeho hesla a potvrzení potřebných souhlasů (GDPR). 

Registraci dokončíte prvním přihlášením na Portál Olomoučana. 

Při následném přihlášení použijete své uživatelské jméno a heslo. 

V případě potřeby můžete kliknutím na „Zapomenuté heslo“ aktivovat průvodce obnovením hesla. 

On-line (přes internet) 

Pro přístup do Portálu Olomoučana vám bude stačit certifikovaná elektronická identita, například eObčanka nebo bankovní identita. Procesem přihlášení pak snadno projdete díky jednoduchému průvodci. 

Mějte připravenou eObčanku (s aktivním čipem) a čtečku nebo jiný způsob pro využití eidentity (např. NIA ID, IIG, I.CA, mojeID, bankovní identita). 

Kliknutím na „Přihlásit“ (buď na úvodní stránce portálu, nebo v levé horní části základní nabídky) spustíte průvodce přihlášením. 

Po kliknutí na „Identita občana“ budete přesměrováni na stránky národního bodu pro identifikaci a autentizaci (identitaobcana.cz). 

Tam potvrdíte souhlasy s předáním vaší identity pro využití Portálem Olomoučana a doplníte kontaktní údaje (e-mail, mobil). 

Poté budete přesměrováni zpět na Portál Olomoučana, kde již budete přihlášeni. 

Upozorňujeme uživatele, že po 1. registraci budou data o stavu Vašich závazků na místních poplatcích dostupná v řádu několika minut.

Jak se z portálu odhlásíte? 

Přihlášenému uživateli portálu se v levé horní části základní nabídky zobrazuje jeho jméno. 

Kliknutím na jméno nebo na ikonu vpravo vedle jména otevřete menu a zvolíte „Odhlásit se“. 

Pro další používání portálu bude nutné se opět přihlásit. 

Jak si změníte heslo nebo kontaktní údaje? 

V levé horní části základní nabídky v menu přihlášeného uživatele zvolte „Můj profil“. 

V bloku „Základní údaje“ jsou zobrazeny vaše identifikační a kontaktní údaje. Pomocí tlačítka „Notifikace“ v pravé horní části bloku je můžete editovat. Použitím dalšího tlačítka v pravé horní části bloku můžete trvale odstranit svoji registraci z Portálu Olomoučana (pro další používání portálu bude nutné se opět zaregistrovat). 

V bloku „Způsoby přihlášení“ jsou zobrazeny možnosti přihlašování do portálu. 

V bloku „Subjekty, k jejichž datům mám přístup“ jsou zobrazeny všechny subjekty (tj. právnické i fyzické osoby včetně vás), k jejichž datům máte v rámci Portálu Olomoučana přístup. 

Jak zobrazíte a uhradíte vaše závazky? 

Po přihlášení je uživateli portálu zobrazena úvodní stránka se souhrnným přehledem o stavu závazků. 

Zobrazení 

Podrobný rozpis závazků zobrazíte buď z úvodního souhrnu kliknutím na ikonku vpravo od souhrnu anebo kdykoliv (jste-li přihlášeni) zvolením „Moje závazky“ v hlavním menu portálu (na stránce vlevo). 

Kliknutím na „Zobrazit“ vpravo od konkrétního závazku získáte podrobný rozpis, který vpravo obsahuje buď informaci o úhradě závazku, nebo tlačítka pro realizaci platby. 

V případě více položek u jednoho typu závazku máte možnost hromadné platby tlačítkem „Zaplatit vše“, příp. částečné platby použitím „Zaplatit jinou částku“. 

Následně můžete použít tlačítko „Skrýt“ pro navrácení přehledu do původního stavu. 

Úhrada 

Kliknutím na „Zaplatit vše“ / „Zaplatit jinou částku“ u závazku otevřete okno „Možnosti platby“, kde v první části získáte údaje potřebné k úhradě závazku, a to jak formou výpisu platebních údajů, tak formou QR kódu. 

Ve druhé části okna „Možnosti platby“ můžete použít tlačítko „Zaplatit kartou“, které vás přesměruje na zabezpečenou platební bránu. Po úhradě kartou bude na portále u daného závazku uvedena informace „Zaplaceno kartou“. 

Zaúčtování 

Z výpisu aktuálních závazků je uhrazený závazek odstraněn až po obdržení platby a jejím zaúčtování. 

Notifikace 

O blížící se splatnosti, příp. o prodlení s platbou, budete informování e-mailem (pokud je zadán). 

Nesouhlasí data o vašich závazcích? 

V případě nesouladu zobrazovaných dat kontaktujte Magistrát města Olomouce na e-mailu: portal@olomouc.eu.